1. Teslimat: hizmet nasıl ve ne zaman sunulur?
- Teslim şekli: elektronik ortamda hesap aktivasyonu. Ödeme onaylandığı anda hesabınız satın alınan pakete geçirilir ve panel kullanıma açılır.
- Teslim süresi: ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından anında (genellikle birkaç saniye içinde). Ayrıca aktivasyon bilgisi kayıtlı e-posta adresinize iletilir.
- Teslim yeri: internet erişimi olan herhangi bir cihaz. Hizmete https://doctorasist.com adresinden, mobil uygulamadan ve masaüstü uygulamasından erişilir.
- Teslimat ücreti: yoktur. Kargo, kurulum veya aktivasyon bedeli alınmaz.
Ödemeniz kartınızdan tahsil edildiği hâlde hesabınız 30 dakika içinde açılmazsa, ödeme referansınızla birlikte [email protected] adresine yazın. Aktivasyon tamamlanamazsa ödemeniz tam olarak iade edilir.
2. Ücretsiz deneme
Satın almadan önce hizmet 14 gün boyunca ücretsiz denenebilir. Deneme için kredi kartı bilgisi istenmez, deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. Denemenin amacı, ödeme yapmadan önce hizmetin ihtiyacınızı karşılayıp karşılamadığını görmenizdir.
3. Aboneliği iptal etme
- Panelinizdeki Paket ekranından “Kartı kaldır” seçeneğiyle kayıtlı kartınızı silebilirsiniz. Bu işlem otomatik yenilemeyi durdurur.
- İptal ettiğinizde hizmet hemen kesilmez: bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz. Dönem bitiminde hesap ücretli kullanıma kapanır.
- İptal için ayrıca bize yazmanız gerekmez; dilerseniz destek adresimizden de talep edebilirsiniz.
- Aboneliğiniz sona erdiğinde verileriniz silinmez; hesabınızı yeniden etkinleştirdiğinizde kayıtlarınız yerinde durur. Verilerinizin kalıcı olarak silinmesini isterseniz destek adresimize başvurabilirsiniz.
4. Cayma hakkı ve iade
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. DoctorAsist aboneliği ödeme onayının ardından anında ifa edildiğinden bu istisna kapsamındadır; bu nedenle 14 günlük ücretsiz deneme, satın almadan önce değerlendirme imkânı olarak sunulur.
Buna rağmen aşağıdaki hâllerde iade yapılır:
- Teknik nedenle hizmet sunulamaması: ödeme alındığı hâlde hesap açılamazsa veya hizmet Satıcı kaynaklı bir sorunla kullanılamaz durumdaysa bedelin tamamı iade edilir.
- Mükerrer/hatalı tahsilat: aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılmışsa fazla tutar iade edilir.
- Ticari nezaket iadesi: ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde başvurulması ve hizmetin fiilen kullanılmamış olması hâlinde (panelde veri girişi/işlem yapılmamışsa) talebiniz değerlendirilir ve uygun bulunursa bedel iade edilir.
Kullanılmış bir abonelik döneminin kalan günleri için kısmi iade yapılmaz; iptal hâlinde hizmet dönem sonuna kadar açık kalır.
5. İade nasıl talep edilir?
- İade talebinizi [email protected] adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden gönderin.
- Mesajınızda kurum adınızı, ödeme tarihini ve tutarını belirtin.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırılır ve size yazılı olarak bildirilir.
6. İade süresi ve şekli
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve aynı para biriminde (TL) yapılır; farklı bir hesaba veya nakit olarak iade yapılamaz. İade tutarı, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. üzerinden en geç 14 gün içinde bankaya iletilir. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2–10 iş günü sürer; bu süre Satıcı’nın kontrolünde değildir.
Ödemeler iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısıyla, 256-bit SSL ile şifrelenerek alınır. Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.
7. Ödeme alınamazsa ne olur?
Otomatik yenileme tahsilatı, vade tarihinden 3 gün önce denenir. Başarısız olursa 24 saat arayla en fazla 3 deneme yapılır ve her denemede bilgilendirilirsiniz. Üç deneme de başarısız olursa abonelik askıya alınır; panele erişim kısıtlanır ancak verileriniz silinmez. Kartınızı güncelleyip ödemeyi tamamladığınızda hesap kaldığı yerden açılır.
8. İletişim
- Ticaret unvanı
- MAYDANOZ REKLAM ORGANİZASYON DANIŞMANLIK YAZILIM BASIN YAYIN TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres
- Tatlısu Mah. Şenol Güneş Blv. Mira A Blok No: 2 A İç Kapı No: 8 Ümraniye/İstanbul
- Telefon
- +90 533 237 10 87
- E-posta
- [email protected]
- Destek saatleri
- Pazartesi – Cumartesi · 09:00 – 19:00
Satış koşullarının tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakabilirsiniz.